Politika plaćanja i povrata
Opseg politike i usluge koje pokriva
Politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve proizvode i usluge koje nudi premierfyzo putem web stranice, uključujući online tečajeve programiranja, pristup blog sadržaju s plaćenim modulima te pretplate na obrazovne materijale. Ova politika obuhvaća kupnju digitalnih tečajeva za programiranje, pretplate na blog s redovitim ažuriranjima te bilo koje dodatne usluge povezane s obrazovanjem. Svi korisnici u Hrvatskoj i Europskoj uniji podliježu ovim uvjetima koji su u skladu s hrvatskim zakonima i direktivama EU.
Cijene, valute, porezi i dodatne naknade
Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Moguće su dodatne naknade za brzu obradu ili prilagođene module, no one se jasno prikazuju prije potvrde narudžbe. Porezi se obračunavaju automatski na temelju lokacije korisnika. premierfyzo zadržava pravo promjene cijena uz prethodnu obavijest.
Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost
Prihvaćamo kartice Visa, Mastercard, PayPal te bankovne prijenose. Plaćanje se autorizira trenutno, a sigurnost osigurava enkripcija i usklađenost s PCI DSS standardima. Podaci o kartici ne pohranjuju se na poslužiteljima premierfyzo.
Potvrda narudžbe i oblikovanje ugovora
Nakon uspješnog plaćanja šalje se automatska potvrda e-poštom. Ugovor se smatra sklopljenim trenutkom primitka potvrde. Korisnik dobiva pristup tečaju ili blog sadržaju unutar 24 sata.
Prava na otkazivanje i rokovi
Korisnici imaju pravo otkazati ugovor u roku od 14 dana od kupnje prema Zakonu o zaštiti potrošača. Za digitalni sadržaj otkazivanje je moguće prije početka preuzimanja.
Uvjeti za povrat novca, isključenja i nepovratne stavke
Povrat je moguć ako tečaj nije započet ili sadržaj nije preuzet. Isključeni su slučajevi gdje je korisnik već koristio više od 20 posto materijala ili zatražio povrat nakon isteka roka.
Postupak zahtjeva za povrat novca
Zahtjev se šalje putem obrasca na stranici Kontakti ili e-poštom na [email protected]. Potrebno je navesti broj narudžbe, razlog i podatke o računu.
Pregled, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci
Zahtjevi se pregledavaju u roku od 7 radnih dana. Odluka se šalje e-poštom s obrazloženjem.
Način povrata, vrijeme obrade i dospijeće sredstava
Povrat se vrši istim načinom plaćanja u roku od 14 dana od odobrenja. Sredstva stižu na račun ovisno o banci.
posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promocije
Za pretplate povrat je moguć samo za neiskorišteni dio razdoblja. Promocije imaju zasebne uvjete navedene pri kupnji.
Neuspjela plaćanja, duplicirane naplate, chargeback i sumnja na prijevaru
Duplicirane naplate se automatski vraćaju. Chargeback se obrađuje prema pravilima pružatelja usluge. Sumnja na prijevaru dovodi do blokade računa.
Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj
Ova politika ne isključuje prava iz Zakona o zaštiti potrošača i GDPR-a. Korisnici mogu podnijeti pritužbu i Hrvatskom uredu za zaštitu potrošača.
Kontakt, promjene politike i datum ažuriranja
Kontaktirajte nas na [email protected] ili +385 40 845 960. Politika se može mijenjati uz obavijest. Zadnje ažurirano: 29. rujna 2026.
Politika plaćanja i povrata novca za premierfyzo osigurava transparentnost u skladu s hrvatskim i europskim propisima. Korisnici se potiču da pažljivo pročitaju sve uvjete prije kupnje tečajeva programiranja i blog pretplata. U slučaju bilo kakvih nedoumica, preporučuje se kontaktirati podršku prije izvršenja plaćanja kako bi se izbjegli nesporazumi. Ova opsežna politika pokriva sve aspekte od narudžbe do eventualnog povrata, uključujući zaštitu osobnih podataka prema GDPR-u i nacionalnim pravilima o elektroničkoj privatnosti. Dodatne informacije o pravima potrošača dostupne su na službenim stranicama hrvatskih regulatornih tijela. premierfyzo se obvezuje na poštivanje svih zakonskih obveza i redovito ažuriranje ove politike kako bi odražavala promjene u zakonodavstvu ili poslovnim praksama.